Dernière mise à jour : 13 novembre 2026
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Prélèvement du paiement
Le paiement est autorisé et prélevé lorsque vous passez commande. Nous ne fonctionnons pas selon un modèle de paiement à l’expédition et nous ne réservons pas de stock sans paiement. Si une commande ne peut pas être honorée après le prélèvement du paiement — par exemple parce que l’article est indisponible —, nous vous en informerons et nous rembourserons l’intégralité du montant sur le mode de paiement initial. Le remboursement suit les délais indiqués dans notre Politique de retour et de remboursement : 1 à 2 jours ouvrés pour que nous traitions le remboursement après confirmation du problème, puis 7 à 10 jours ouvrés pour que le montant apparaisse sur votre compte via votre banque ou votre fournisseur de paiement.
Sécurité du paiement
Les paiements par carte sont traités dans l’environnement sécurisé du fournisseur de paiement. Nous ne recevons ni ne conservons les numéros de carte complets dans nos systèmes. Les paiements PayPal sont gérés via le processus d’authentification et de paiement propre à PayPal. Lorsqu’un paiement est effectué, nous recevons une confirmation du fournisseur accompagnée des détails de la transaction nécessaires pour associer le paiement à votre commande.
Devise et taxes
Tous les paiements sont effectués en euros. Les prix affichés sur le site incluent la TVA française. Le montant présenté lors du règlement correspond au montant total qui vous sera facturé pour le produit et la livraison sur la France métropolitaine ; la livraison étant gratuite, aucun frais d’expédition distinct n’est ajouté lors de l’étape de paiement.
Paiements refusés
Si un paiement est refusé, la commande ne sera pas validée. Le système de règlement indiquera que le paiement n’a pas pu être finalisé et aucun stock ne sera réservé. Vous pouvez essayer un autre moyen de paiement ou contacter votre banque ou PayPal si le refus est inattendu. Si un paiement semble avoir été prélevé mais que la commande n’a pas été confirmée sur le site, envoyez un e-mail à info@swespace.com avec la date, le montant et le mode de paiement afin que nous puissions vérifier la transaction.
Remboursements sur le mode de paiement initial
Les remboursements sont toujours effectués sur le mode de paiement utilisé pour l’achat initial. Nous ne pouvons pas transférer un remboursement vers une autre carte, un autre compte PayPal ou un compte bancaire qui n’a pas été utilisé pour l’achat. Si la carte initiale a expiré ou si le compte PayPal a été clôturé, contactez-nous à l’adresse info@swespace.com et nous étudierons avec le fournisseur de paiement les options disponibles.
Questions relatives au paiement
Vous pouvez envoyer vos questions relatives au paiement à info@swespace.com ou nous contacter par téléphone au +33 6 36 67 00 31 du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (HEC). Veuillez indiquer le numéro de commande et la date du paiement afin que nous puissions localiser la transaction.